Glosario
Un chatbot con IA es un asistente conversacional que entiende preguntas escritas con sus propias palabras y responde usando la información de tu empresa.
Un chatbot con IA es un asistente conversacional que entiende mensajes escritos con las palabras de cada persona y responde de forma natural. Puede vivir en una web, en WhatsApp o en otros canales, y se configura con la información de la empresa: servicios, preguntas frecuentes, condiciones o catálogo.
Un chatbot clásico sigue un guion cerrado: si el usuario elige la opción A, ocurre B. Si se sale del guion, no sabe qué hacer. Uno con IA interpreta la pregunta aunque esté formulada de una forma imprevista, y puede mantener el hilo de una conversación.
Los usos más habituales son resolver dudas frecuentes, cualificar contactos antes de que lleguen a un comercial, recoger los datos de una solicitud o dar un presupuesto orientativo, siempre a cualquier hora. Libera tiempo del equipo en tareas repetitivas.
Un modelo de lenguaje puede equivocarse o inventarse una respuesta si no se le acota. Por eso un buen chatbot se limita a la información aprobada por la empresa, avisa cuando no sabe algo y ofrece pasar con una persona. Si quieres ver qué incluye, consulta nuestro servicio de automatizaciones y chatbots con IA.
El GEO es el conjunto de prácticas para que ChatGPT, Gemini, Perplexity y los resúmenes de IA de Google mencionen o citen tu negocio en sus respuestas.
El SEO local reúne las acciones para aparecer en Google y Google Maps cuando alguien busca un servicio cerca de él, como "peluquería en Valencia".
Un agente de voz con IA es un sistema que mantiene conversaciones telefónicas con lenguaje natural: contesta llamadas, resuelve dudas y gestiona citas sin menús de teclas.
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